Política de Privacidade

1. Introdução

A TopMensura ("Empresa", "nós", "nosso" ou "nos") respeita a privacidade de seus usuários ("usuário", "você" ou "seu"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site www.topmensura.com e utiliza nossos serviços.

Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com as melhores práticas internacionais de proteção de dados pessoais.

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações de várias formas:

2.1 Informações que você nos fornece diretamente:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone/WhatsApp
• Empresa e cargo
• Localização/cidade
• Descrição do projeto ou serviço solicitado
• Qualquer outra informação que você escolha fornecer em formulários

2.2 Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo gasto
• Referrer (página de origem)
• Dados de cookies e tecnologias similares
• Dados de conversão do Google Ads

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder a suas solicitações de orçamento e informações
• Fornecer e melhorar nossos serviços de topografia, mapeamento aéreo e LiDAR
• Enviar comunicações comerciais e atualizações (com seu consentimento)
• Analisar tendências e melhorar a experiência do site
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraude e atividades ilegais
• Personalizar conteúdo e anúncios (Google Ads)
• Rastrear conversões e medir eficácia de campanhas

4. Base Legal para Processamento de Dados

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: Quando você preenche formulários ou se inscreve em nossa newsletter
• Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
• Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e marketing
• Obrigação legal: Para cumprir leis aplicáveis

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing, exceto:

• Prestadores de serviços: Que nos ajudam a operar o site e fornecer serviços (hospedagem, email, análise)
• Google Ads: Para rastreamento de conversões e otimização de campanhas
• Conformidade legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: Para proteger direitos, privacidade, segurança ou propriedade

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no site, incluindo:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
• Cookies de análise: Google Analytics para entender como você usa o site
• Cookies de marketing: Google Ads para rastreamento de conversões
• Cookies de terceiros: De parceiros como Google e redes sociais

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Firewalls e proteção contra malware
• Acesso restrito a dados pessoais (apenas funcionários autorizados)
• Monitoramento contínuo de segurança

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de segurança é impenetrável. Não podemos garantir segurança absoluta de suas informações.

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Especificamente:

• Dados de contato: Mantidos enquanto você for cliente ou por 2 anos após a última interação
• Dados de orçamento: Mantidos por 5 anos para fins fiscais e contratuais
• Cookies: Geralmente expiram em 12 meses
• Logs de acesso: Mantidos por 90 dias

9. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acesso: Solicitar cópia de seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados (direito ao esquecimento)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e transferível
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Revogação de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através do email ou telefone listados abaixo.

10. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site antes de fornecer informações pessoais.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia, legislação ou outros fatores. A data de última atualização está no topo desta página. Seu uso continuado do site após essas alterações constitui sua aceitação da Política de Privacidade revisada.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados e conformidade com a LGPD, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados:

📧 [email protected]